【岗位职责】 1、通过在线聊天工具接待客户,解答疑惑促成交易,达成团队销售任务; 2、经培训后熟练掌握商品信息,了解顾客需求,和客户良好沟通; 3、负责客户关系管理及维护服务。 【岗位要求】 1、1年以上电商客户服务或药房工作经验优先; 2、耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 有合作意识; 3、熟练基本电脑操作,能通过网络聊天工具与客户沟通; 4、需要适应白晚班两班制(白班早8:30-16:00,中午休息一小时,晚班16:00-24:00,晚班在家办公) 【我们的优势】 1、朝气蓬勃的医药大健康行业; 2、集团化运作的1000人中大型企业; 3、互联网电商+实体连锁+新媒体多元化发展方向; 4、先进的管理模式、成熟的运营销团队; 5、优秀的内部晋升、内部调岗机制; 【福利待遇】 1、朝九晚六7.5小时上班制(特殊岗位出勤制不同) 2、全勤奖+工龄工资+年度旅游+满一年晋升+随时晋级 3、每月生日会(抽奖)+每月团建费+免费下午茶+储备干部外训+管理层外训 4、年底奖金+节日津贴(员工100,主管300)+五险+法定休息+加班费+内购药品价 5、不定期发放福利(护手霜、西瓜霜、洗手液、口罩、板蓝根、抗病毒口服液) 6、差旅补贴+包住房+餐饮补贴+通讯补贴+证书奖金(不同岗位补贴不同); 【面试地址】 长沙市芙蓉区芙蓉中路388号定王大厦南栋2-3楼(面对桔子酒店左手边有亮健集团招牌,从旁边楼梯上来即可) 【交通路线】 公交路线:(湖南)省建行浏城桥(174米):102路、105路、115路、116路、150路、159路、348路、402路、9路;定王台(105米):11路、167路、171北线、308路、314路、803B线、908路、124路、171南线。 地铁路线:1号线黄兴广场(2号出口),步行1.2公里;2号线芙蓉广场(1号出口),步行0.9公里。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。