1、负责天猫、京东店铺的日常客服接待工作，完成平台客服规定要求，比如30s应答等 2、熟悉产品相关信息，协助客户准确找到合适的产品，针对性回复客户问题，引导客户购买，促成订单成交 3、协助主管处理平台订单，懂得安抚客户情绪，灵活处理问题，并协助主管售中、后纠纷、售后问题等 4、维护客户关系，对现有客户的资料进行整理和归纳，方便后续快速了解客户需求，促成客户下单 5、和同伴协助配合接待时间、客户交接 任职要求： 1、有过客服接待经验优先，电子商务、护理保健相关专业优先 2、具备团队合作精神、性格开朗、擅长沟通、有耐心、打字速度快，能运用office办公软件 3、每周保证有5天全勤到岗工作时间