岗位职责：

1、 接听卓智网络技术支持热线（4008-099-099），受理用户在使用网络中遇到的故障和咨询等问题；

2、 在平时的工作过程中，进行知识沉淀，形成产品案例、FAQ等文档，分享学习成果，进行相关技术培训；

3、 利用内外部的资源， 跟踪处理客户的技术问题，不断提高客户满意度；

4、及时维护业务数据，确保数据的准确，并达成各项业务指标。

任职要求：

1、大专以上学历，应届毕业生优先，可接受实习；

2、普通话标准，具有一定的电脑维护基础；

3、性格开朗、有耐心和责任心，良好的服务意识和团队合作精神，能承受较大的工作压力；

4、具备良好学习能力，能快速学习新业务；

5、具有良好倾听理解能力、分析判断能力及沟通表述能力；

6、有客服经验者优先考虑。

薪资3500-4500+通讯补贴+交通补贴+其他补贴