岗位职责1、运用智能化技术做监察，收集问题、分析数据、优化流程，主要对质检平台、机器人回访、评价后台进行维护运营；

2、协助并监督投诉处理、合规化查违规、优化服务方案，完善服务标准，提高公司整体业务素质和服务水平；

3、收集客户表扬，组织服务标杆活动评选，宣传服务案例，提升公司服务形象；

4、为客户提供400电话咨询、接待、委托及投诉受理服务。任职资格1、本科及以上学历，专业不限；

2、普通话标准，口齿清晰，有亲和力，形象良好；

3、工作认真负责，有良好的服务意识，较强的沟通能力、应变能力、抗压能力；

4、对数据敏感，有一定的数据分析能力，能熟练使用Word，Excel，PPT等办公软件 ；

5、问题意识强，有用户思维、运营思维。薪资待遇1、薪酬福利有竞争力

统招本科转正月薪9000元起，硕士研究生转正月薪11000元起，具体面议，职能岗一年14薪，包含12月薪+1个月年终奖+年度绩效奖，其中年度绩效奖根据公司年度经营效益、个人年度绩效综合评定，绩优者可超过1个月。另额外享有高额业绩奖、伯乐奖等，具体面议，每年至少1次晋级加薪机会！

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五险一金、带薪假期、年终奖、节日大礼包、贴心购物卡

授课奖、创新奖、仁杰奖、员工互助金政策

丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游

2、培训及晋升机制完善

乐学堂APP移动化学习平台、每年投入2亿培训专项经费、3000多位培训讲师。一对一导师带教，专属高阶燎原跨越式发展储备人才计划。特种兵闯关考核、1000多个培训基地、1000多门丰富课程、精选配套考题20000+！

明确的职级晋升标准和后备培养机制，帮助下属晋级是考核上级的重要指标；职能、营销晋升通道畅通无阻，助您纵向、横向多维度发展！

3、团队特色

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