岗位职责 平台运营：负责跨境电商平台（如亚马逊、速卖通、Shopee 等）店铺的整体规划与日常运营，包括但不限于商品上架、下架，页面优化，店铺推广等工作，制定并执行月度、季度及年度销售目标，确保店铺业绩持续增长。 数据分析：运用各类数据分析工具，深度挖掘平台销售数据、流量数据、客户行为数据等，定期生成数据分析报告，精准把握市场动态与客户需求，为运营策略调整提供有力依据，以数据驱动业务增长。 营销推广：策划并执行线上营销活动，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、网红合作等，提升店铺与产品曝光度、点击率及转化率，有效控制营销成本，实现投入产出比最大化。 客户服务：及时处理客户咨询、投诉与售后问题，维护店铺良好的客户评价与品牌形象，通过优化客户服务流程，提高客户满意度与忠诚度，促进客户二次购买及口碑传播。 供应链协同：与采购、仓储、物流等部门紧密协作，确保商品库存充足、补货及时，优化物流配送方案，缩短订单交付周期，提升客户购物体验。 任职要求 本科及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；熟悉主流跨境电商平台规则与操作流程。 精通数据分析，能够熟练使用 Excel、SPSS 等数据分析软件，具备数据建模与解读能力，善于从数据中发现问题、提出解决方案。 具备丰富的线上营销推广经验，熟悉各类营销工具与手段，了解海外市场消费者心理与行为习惯，有成功的营销案例者优先。 拥有良好的英语听说读写能力，能够与海外客户、供应商及合作伙伴进行流畅沟通；具备小语种能力（如法语、德语、西班牙语等）者更佳。 具备较强的团队协作能力、沟通协调能力与问题解决能力，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境，具备创新思维与学习精神。