工作职责：

在上级领导的指导下完成以下工作： 1 入住前协调：为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。 2 住户入离调转：根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的体验。 3 住户关系人沟通：（1）与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。 4 安全访视：（1）根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；（2）为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。 5 服务方案：跟进住户服务方案的执行。 6 课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。 7 完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1 热爱养老事业，具有较强的亲和力； 2 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 3 具有较强的问题分析、沟通表达能力，具备一定的心理疏导能力； 4 熟悉基础的医学知识或者老年心理知识更佳。