【岗位职责】
1、负责行业组销售数据的汇总整理,进行订单、项目信息的系统管理;
2、负责客户采购售前咨询处理,协助解答客户商品问题、商品询价及备货等;
3、负责客户采购售中订单状态跟进,协助解答客户物流配送问题,协助进行特殊配送要求协调;
4、负责客户采购售后事宜跟进,协助处理异常商品售后咨询及投诉,协助处理款项逆向流程;
5、负责先款客户周期性账务核对及票据处理,协助处理客户特殊对账、开票、款项和发票的逆向流程等需求;
6、负责金采客户账期结算跟进,跟进账单核对、票据处理、金采还款等全账单周期事宜;
7、负责客户资料及档案建立,维护基础客情,处理客户咨询及投诉问题;
8、平台型客户系统对接维护,日常商品上下架跟进及商品池维护,营销活动组织及选品推荐,系统异常问题处理解决。
【任职要求】
1、负责行业组销售数据的汇总整理,进行订单、项目信息的系统管理;
2、负责客户采购售前咨询处理,协助解答客户商品问题、商品询价及备货等;
3、负责客户采购售中订单状态跟进,协助解答客户物流配送问题,协助进行特殊配送要求协调;
4、负责客户采购售后事宜跟进,协助处理异常商品售后咨询及投诉,协助处理款项逆向流程;
5、负责先款客户周期性账务核对及票据处理,协助处理客户特殊对账、开票、款项和发票的逆向流程等需求;
6、负责金采客户账期结算跟进,跟进账单核对、票据处理、金采还款等全账单周期事宜;
7、负责客户资料及档案建立,维护基础客情,处理客户咨询及投诉问题;
8、平台型客户系统对接维护,日常商品上下架跟进及商品池维护,营销活动组织及选品推荐,系统异常问题处理解决。