工作职责:
1、负责微信端客户导入、资料备注、整理、并进行分级分类管理;
2、负责建立客户管理档案,进行日常跟踪和售后服务管理;
3、完成组内KPI业绩指标并进行月度复盘汇总;
4、负责组内大客户管理、电话跟踪和提升复购率;
5、执行每日微信端商品推广内容发布和日常客户问题咨询、记录、跟踪;
6、上级分配的其他任务和临时性工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,毕业生优先;
2、具备的沟通表达、理解力,熟悉网络/微信端用户聊天技能;
3、熟悉并能实操使用办公室excel数据、函数、word/PPT等办公软件;
4、在天猫京东等主流电商平台有销售客服经验者优先;
5、做过社交微/电商、了解珠宝文玩行业者优先;
6、一周至少出勤3天以上,实习时长至少3个月,可长期实习者优先(表现者可提供转正机会)。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。