岗位职责： 1、 主要负责速卖通平台的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度； 2、 处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息； 3、 为客户解决在产品使用时遇到的问题； 4、 与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系； 5、 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理； 6、协助运营管理好速卖通店铺。 岗位要求： 1、英语表达能力良好，会俄语，西语或者法语等小语种更好； 2、有速卖通客服或ebay、lazada、亚马逊客服相关工作经验三个月以上优先； 3、思维敏捷，沟通能力强，做事认真负责； 4、通过学习达到熟悉速卖通平台操作，有良好的团队合作意识； 5、表现优异者，未来可以转运营岗； 6、应届毕业生也可。