岗位职责： 1、负责针对公司软件产品提供售后技术支持，快速定位问题并协助客户解决； 2、负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，需要协调配合开发人员解决； 3、负责系统升级包部署与测试； 4、负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案； 5、负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解各行业核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统； 6、负责定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检，并给出建设性提升意见，提升产品价值； 7、负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见，形成改进方案反馈内部，为产品的改进提出指导和建议。 任职要求： 1、1-3年软件行业技术支持工作经验； 2、全日制统招本科以上学历，计算机相关专业； 3、对于计算机相关软硬件知识有深入的了解；如：数据库应用／linux环境基本操作维护／硬件及操作系统知识； 4、具有良好的沟通协调能力，分析及处理问题的能力和文档编写能力； 5、具有一定的java开发基础； 6、具有软件行业运维工作经验者优先。 非常荣幸能在众多信息中被您浏览，以下是泛微软件的招聘信息，希望耽误您宝贵的两分钟阅读以下内容，便于您了解泛微，给自己未来的职业发展多一个选择： 泛微软件历经19年风霜，一直耕耘在OA领域，已成为中国高端移动办公协同OA的专业厂商，在组织规模、服务地域范围、销售业绩及客户总量方面均处于领先地位。 我们能够提供给您： 1、薪资福利：底薪+绩效奖金+五险一金+周六日双休+带薪年假+员工培训+一年两次调薪机会； 2、工作氛围：坚毅、专注、共享，扁平化管理，无上下级之分，轻松愉快的氛围相信会带给您不一样的工作感受； 3、公司平台：在OA领域市场占有率超过50%%的领头羊，家在A股上市的OA厂商。我们坚信只有的企业才能够给员工提供的平台，我们有信心也有能力让员工去实现自己的价值和梦想； 4、晋升机制：在泛微不论资排辈，不论工作年限，只看个人能力。在这里，您可以成为团队管理者，亦可成为本领域的专家； 5、员工培训：在泛微有体系化的员工培训机制，我们注重员工的学习和成长，希望企业与员工可以共同进步。 泛微正处于快速成长时期，我们诚挚邀请您的加入，一同成长！！！ 如果有意向可直接投递简历，美丽的HR小姐姐收到简历后会及时处理给您反馈，再次感谢您的阅读，希望有机会与您合作！