上海虹桥商务区

职位描述

一、岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、京东等各平台及时沟通软件及电话售后接待及日常售前及售后问题处理。

2、维护店铺DSR评分及提升，中差评相关评价解释及售后问题整理、分析

3、ERP订单处理、发货、查件、退换货、售后纠纷处理

二、岗位要求：

1、学历要求：中专及以上学历，公司提供岗前培训

2、熟悉淘宝天猫、京东等各电商平台购物流程及规则，熟悉电脑基本操作，打字速度50字/分以上；

3、工作认真、勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强，有相关客服工作经验优先；

三、上班时间：两班倒一天8个小时；白班8:30~17:30；晚班15:00~24:00（晚班可回家办公）

四、薪资待遇：

1、薪资：底薪+绩效薪资+奖金

2、福利：生日福利、节假日福利、带薪年假、每月聚餐、不定期举行外出游玩等