会员中心客服实习生
2022-10-06 06:30:39 刷新
80-120/天 广州 大专 4天/周 实习7个月 提供转正机会
可转正实习不加班下午茶年度旅游
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职位描述:
工作内容: 一、综合接待 1、负责客服台接待相关工作,接受并及时跟进处理顾客和商户现场或电话咨询或投诉; 2、负责会员服务相关工作,包括但不限于:消费停车服务、会员卡办理、礼品包装及派发、线上商场小程序相关操作、VIP特色服务等; 3、通过广播等渠道宣导卖场活动规则及注意事项。 二、场地经营管理 1、负责会所多功能区域外租包场的活动执行; 2、负责会员沙龙系列活动的服务工作; 3、负责“心选”自有品牌的商品销售和售后工作。 三、微信社群管理 1. 社群每日信息推送; 2. 社群拼团活动的售前、售中、售后跟进; 3. 线上解答会员各类咨询等会员业务的处理。 四、完成上级交付的其它任务。 岗位要求: 1、全日制大专或以上学历,市场营销相关专业,具备零售业/服务业客服、会员管理工作经验更佳,接受应届本科生(管培梯队); 2、熟练使用国粤语,通晓礼仪礼节、各类礼貌用语,掌握相应行业信息等知识,适应早晚班轮班轮休工作制(工时为6.5小时/天); 3、工作积极主动,具有团队合作精神,随机应变能力强,沟通能力好,责任心强。 薪酬福利: 1、实习期可抵试用期,毕业即为员工购买五险一金; 2、可享受带薪年假; 3、月绩效奖金,年终奖金; 4、年度体检、年度旅游、月度下午茶、节日家属及员工礼品慰问; 5、公司提供良好的晋升空间。
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-01-13
工作地点:
广州市荔湾区康王中路600号苏宁易购3楼城光商业办公室 收起地图
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