1. 处理日常的工商举报、工商投诉、工单、CRC顾客投诉案例;
2. 重大客诉案例库搭建,创建案例、维护案例库内容;
3. 联合客服中心针对重点客诉问题进行赋能;
4. 日常发觉客诉问题并汇总整改;对成都客服团队业务运营管理。
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负责设计和开展用户调研,帮助企业或组织深入了解用户偏好和需求,从而优化产品或服务体验的人员。