岗位职责:
1. 负责处理客户咨询与接待工作,包括电话咨询、qq咨询,详细记录客户信息;
2. 及时解答客户的疑问,回访客户;
3. 负责搜集、整理、分析客户信息,进行服务跟踪;
4. 配合上司做好其他工作。
入职要求:
1. 18-35岁,大专及以上学历,有客服相关工作经验优先(实习生、应届生亦可);
2. 与客户沟通耐心周到,善于线上交流互动,有良好的文字沟通能力和服务意识;
3. 懂基本的电脑操作,打字速度40字/分钟以上;
工作时间:在9:00-22:00时间段内排班,周休2天。
薪酬福利:
1. 合理优厚的薪金:基本工资(3500元/月)+工作补贴+工作绩效+年终奖+员工激励奖金等;
2.五险一金、年度体检、年度旅游,公司聚餐、年会等,活动丰富;
3.假期福利:享受国家规定的带薪年假,法定节假日,生日假;
4.完善晋升制度,内部转职(横向发展)、纵向提升,帮助让员工快速融入新环境并迅速成长。
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。