电商客服/网络客服实习生
2022-10-16 17:36:36 刷新
80-100/天 广州 不限 5天/周 实习7个月
朝九晚五可转正实习
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职位描述:

客服工作内容:

1.负责及时准确接待公司电商平台(包括天猫/有赞等)的售前咨询,促成销售订单提升咨询转化率;

2.负责处理退换货、客诉、评价、查物流等售中、售后问题;

3.负责发现订单发货、派件异常,并及时处理;

4.负责维护和提升DSR服务指标,统计并分析售后产生的原因协助前端工作改进产品,减少依据售后;

5.中差评的沟通修改,老客户跟踪服务与关系的维护,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,处理评价、投诉等;

6.协助处理系统审单、退款单处理等;

7.协助店长日常工作处理,简单处理跟进库存管理、数据登记;

8.具有较强的团队合作精神和职业道德;

具体要求如下:

1.打字速度快,能够同时应付多位客户聊天,字速度要求50字/分钟以上;

2.工作认真负责,有耐心;

3.为人诚恳,脾气温和,有团队协作精神;

4.接收应届生,中专学历以上;

5、喜欢聊天,喜欢和小伙伴们一起工作,热爱团队生活。

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2021-08-02
工作地点:
广州市天河区新民路222号天盈广场东塔3406-3408室 收起地图
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