一、商城侧：1、每日导出有赞订单并导入SAP系统，获得物流单号后批量处理发货；2、每日核查商城库存情况（积分库存）并及时反馈补充；3、处理日常客诉问题：发货进度、退货退款进度跟进，丢失件、联系方式更改等问跟进，并反馈给客服，处理KFC系统投诉工单（如有）；4、每周商城基础销售数据整理；5、每月专用发票申请工作；6、每月25号商城财务对账工作；二、积分中台相关1、积分退单处理：督促回收商品、补发积分、对账登记（每周1-2单）2、指引接入积分和发放积分：应对其他业务发积分需求咨询和发积分申请（每周10-15单）3、积分财务对账（每月占用1人天）三、老带新相关1、处理日常客诉问题：积分生效问题，老带新记录查询等