工作职责:
协助EMC公司产品售后部的工程师完成产品故障处理,升级以及维护工作
工作内容包括:
· 负责企业级软件的技术支持工作,跟进各国客户的服务单直到问题解决
· 通过电话或电话联系客户,搭建远程了解客户环境,分析问题原因
· 除了软件本身,分析问题过程中还经常涉及网络、抓包、防火墙、Linux/Unix、NAS、带库和驱动器、云设备等的排查
· 根据客户的环境或需求提供建议和改进方案
职位要求:
本科或硕士在读学生,非2018应届毕业生
每周至少出勤3天(可包含1天周末),比如工作日任意2天+周末任意1天,或者工作日任意3天,工作时间早上9点到晚上6点
需要熟练的英语阅读和书写能力,英语口语能够简单交流
计算机相关专业或者理工科
对IT行业计算机知识有兴趣学习
个性积极乐观,做事认真仔细
能静下心来踏实工作,且能够长期实习6个月以上