维也纳酒店集团岗位介绍

 

一、集团简介

维也纳酒店集团作为中国中档商务连锁酒店领先品牌，秉承“深睡眠，大健康”的用户核心价值，致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验，形成了“舒适典雅、美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康助眠”六大品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全国酒店行业领先地位。2016年，维也纳酒店集团与全球第五大酒店集团锦江国际集团达成战略合作，正一步步实现酒店品牌的全球化布局。

目前，维也纳酒店集团旗下已拥有10大子品牌，在全国300多个大中城市中拥有2300多家（在营及在建）分店，超过30万间客房，综合开房率超过100%，联合锦江拥有超过1亿会员，并创下成立至今零安全事故的记录，现每年以新增800-1000家以上分店的速度发展。

2016年，维也纳酒店集团进入了全新发展阶段，顺应全球酒店业强强联合的趋势，与锦江国际集团达成战略合作，优势互补，合作之后锦江国际集团不仅是国内大酒店集团，同时也是全球第五大酒店集团，维也纳酒店集团将站在巨人肩膀上与全球竞争对手同台角逐，一步步实现中国酒店品牌的全球化布局。

 

 

二、招聘职位

见习经理（业务线酒店总经理）——见习经理（本科、专科均可）

 

 

职位描述：

维也纳酒店集团“精英特训营”，是集团核心人才酒店总经理/销售精英的储备项目。 “精英特训营”以“酒店总经理素质能力模型”为基础，通过维也纳大学系统的培训认证、轮岗实践、阶段测评、职务拓展等多种方式，帮助毕业生在2-3年内成为能够统筹酒店运营管理、销售管理及外部公关协调的酒店职业经理人。

2013-2017年参与“精英特训营”的管培生有531人，1年后57%的毕业生进入了管理岗位，挑战年薪20万。2.5年可晋升为门店总经理，目前酒店管培生已经有52多人晋级为店总，实现月薪从3000到30000的10倍成长，综合年薪可达50-100万。

 

晋升通道：基层培养（4 个月）—>主管锻炼（10 个月）—>经理提升（18 个月）—>店总经理

实习生拿到毕业证后可转正，实习期内可考取主管证书，毕业后可直接转正晋升为主管。

 

基层培养阶段薪资（底薪根据所在城市与岗位不同而变动）：

底薪（3000-4000）+包吃包住+岗位计件提成+业绩达标奖+岗位津贴，综合月薪取决个人努力程度，不设上限。

其他：每年两次调薪、五险一金+商业意外险、团建经费、节日礼品、丰厚的年终奖。

 

岗位亮点：

l 2.5-3年晋升酒店总经理，独立带店，酒店总经理月薪1.5W，年薪50W+，可 视化的成长速度； l

l 全国就业，跨越时空限制，来到她/他的城市，大声说：我养你一家； l

l 维也纳大学、区域学院、门店训练三位一体的培训体系助力你的酒店管理职业生涯； l

l 酒店行业体量大，中高层管理人才需求旺盛，加入酒店业，永不失业！

 

工作时间：

8小时工作制，三班倒（8:00-16:00 / 16:00-24:00 / 0:00-8:00），一周6天

 

任职资格：

1、的沟通表达能力、学习能力及组织协调能力，亲和力佳，客户服务意识佳；

2、有学生会、社团、班级干部经历；

3、热爱酒店行业，认可维也纳酒店的企业文化和发展战略，稳定踏实，有较强的成就动机；

4、优先考虑酒店管理、旅游管理、会展管理、空乘、连锁经营管理、工商管理等专业的学生

5、优先考虑有酒店行业、旅游行业及航空行业实习经历者；

6、培养期内服从至少一个区域的工作地点调动，接受基层逐级晋升的培养模式。

 

工作地点：全国门店

 

 

 

 

 

 

 

 

酒店管培生主要工作内容

 

基层培养：

前厅：有形象及身高要求（女生：160cm，男生172cm）

1、预订入住：散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。

2、对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。

3、财务处理：预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。

客房： 1、客房清洁：清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁等。

2、对客服务：开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等。

3、客房管理：工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报等。

 

能力锻炼：

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。

2、值班过程管理：巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。

客房：

1、值班前准备：查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等。

2、值班过程管理：巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟通协等。

 

管理提升：

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理：督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工等。

客房：

1、值班前准备：查看交班本、邮件、KM、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理：督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报表、文案工作等。

 

高端晋升：

1、内部管理：各部门（前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保）统筹与协调管理。

2、外部管理：政府关系与媒体关系的管理与维护等。