工作职责： 1、负责客户上门接待咨询，接听咨询电话，网络在线咨询；详细介绍高校及考研相关课程，全程跟踪学员报名； 2、登记、管理学员信息； 3、管理公司咨询系统账户，并及时根据需要更新回复； 4、接待上门客户，处理突发事件。