1、 建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度； 2、 利用互联网新技术，搭建渠道标签体系，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力； 3、 进行多媒体渠道规划岗的品质管理，包括流程搭建、优化及落实，促进客户服务品质的不断提升； 4、 关注行业在渠道规划方面的发展动态，收集、分析相关资料。以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

1.本科或以上学历，专业不限，金融、数学或计算机方向优先，具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力； 2.逻辑思维强，能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力； 3.热爱互联网，有互联网思维，具备良好的沟通能力、表达能力，善于跨团队沟通和协调。