【岗位职责】:
1.负责Ebay平台帐号的维护,根据ebay平台政策迅速准确地解答客户问题。主要以Email的形式与国外客户进行沟通,处理好售前售后的沟通,维护店铺的信誉度,为国外客户提供优质服务;
2.售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3.订单跟进:处理订单换货,订单取消,整理出货资料,地址变更,物流跟踪等后续跟进相关工作;
4.售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5.及时、专业、贴心的做好售前,售中,售后的邮件沟通;
6.受理客户投诉,解决交易纠纷,保障公司账户安全;
【任职要求】:
1.大专以上学历,英语水平要求4级以上,外语、国际贸易或者电子商务专业优先;(本职位主要注重英文书面表达,口语要求不高。)
2.熟练使用办公软件操作,Excel操作熟练,英文打字速度熟练;
3.工作主动性高,责任心强,做事勤快有冲劲,细致而有耐心,有服务意识和团队合作精神;
4.能承受压力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;
5.欢迎有志从事跨境电商行业的小伙伴加入我们!
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从事对外贸易业务的销售人员。