岗位职责：

1、通过电话受理客户查询、建议及投诉等服务； 

2、接听呼入的电话和回答网络客户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈。

岗位要求：

1、语言要求：普通话流畅； 

2、电脑技能：打字40字/分以上；

3、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识；

4、上班时间：9:00-18:00；11:00-20:00，上五天休息两天；

5、实习时间超过3个月，可在领取毕业证后直接转正式。