岗位职责:
1,负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷 ,服务;
2,受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
3,更新与维护客户基础信息,确保客户资料准确性;
4,合理运用沟通与服务技巧,确保客户资料准确性;
5,根据项目要求完成每日业务及绩效标准;
任职要求:
1、中专及以上学历,男女不限,18-32周岁
2、普通话标准,口齿伶俐,具有良好的服务意识、沟通、表达和理解能力;
3、性格温和,有耐心,具有良好的团队协作精神;
4、良好的电话礼仪和技巧,有责任心接受轮班安排;
5,能为顾客着想,对待客户充满激情、热情、耐心;
6,熟悉Office办公软件及电脑操作,打字速度不低于35字/分钟;
7,接受实习生
薪资福利:
1,无责任底薪1500+日绩效(第二天结算)+月绩效=3500/月
2,入职前试岗3天
3,多彩福利,缴纳社会保险,节假日福利、生日福利、每月团队活动等
4,新员工培训、技巧培训,专人带教,定期分享
5,工作环境舒适,室内空调开放,个人独立坐席,电脑,耳麦,盆景
6,公司可提供免费住宿,配备独立卫生间,电热水器等(每月300元自费)
不外呼,无销售性质
工作时间:
8小时综合排班,可灵活调班、换班、无夜班无加班,晚班次到20:00
休假: 做五休二(每周必然休息两天,但是不一定在周末)
实习6个月可以转正,可以开实习证明或者签三方协议