工作职责：

1、回访客户咨询及投诉，为客户提供反馈支持服务

2、将客户反馈的问题归纳整理，分发追踪解决

3、通过监控后台统计反馈变化趋势，定期提供用户反馈报告

4、通过QQ、邮件等工具与客户进行沟通，根据事件级别进行反馈的升级处理

5、完成上级指派的其他相关工作任务

职位要求：

1、熟悉互联网日常的使用，熟练操作和使用windows操作系统与Office软件

2、良好的客户服务意识，沟通及协调能力

3、能够承受工作压力，具备良好的心理素质

4、对计算机或通讯技术有一定了解，热爱视频行业

5、大专或以上学历，专业不限。对ACG相关内容了解较深者优先

6、能够接受夜班安排，有较好的的抗压能力