岗位职责： 1、管理客户方质量问题，协调并推动公司内部解决问题、制定改善措施并落实举一反三工作； 2、汇总分析客诉信息，协同相关部门制定改善措施并督促落实； 3、客户方返回件跟踪处理，负责记录返回件过程信息、公司内部实物周转交接、依据判定结果处理返回件； 4、协调公司内跨部门人员解决客户方需求，确保承诺客户事项按时达成； 5、汇总分析客诉、质量问题、客户方机台数据信息，输出有指导性的售后质量报表。 6、了解并预见质量体系的持续变化以满足客户需求。 7、支持销售和市场团队向客户介绍质量体系。 8、完成公司领导交办的其他事项 任职资格： 1、 本科，半导体设计公司实习背景优先。 2、 有代工厂，封装，测试公司CQE经验的优先。 3、熟练使用微软工作软件(PowerPoint, Excel, Word) 4、 自我激励，独立自主的完成工作 5、 熟悉RMA/EFA/PFA流程，熟悉半导体制造工艺、芯片失效模式和失效机理 6、 具有一定的FA失效分析能力