岗位职责：

1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于西班牙语的玩家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决；

2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；

3、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员；

4、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报；

5、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展；

6、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答；

职位要求：

1、全日制大专及以上学历，对西班牙语会读写，持有相关等级语言证书优先；

2、热爱游戏，丰富的网游经历；

3、沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；

4、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。