岗位责职：

1. 通过电子软件在线回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；

3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度；

任职资格：

1.大专或以上学历，专业不限；

2. CET-4以上水平，英语读写能力好，熟练使用英语通过软件与客户沟通；

3. 工作认真热忱，协作能力强；

4. 能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识；

5. 沟通表达能力强，有责任感，能与同事融洽相处；

6. 此岗位安排三班倒，提供住宿（离公司很近，走路3分钟），待遇从优；

【待遇】

上班时间：周40小时制

薪酬：工资+全勤奖+绩效奖金+创新奖+年终奖

培训：企业文化培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制

五险一金：公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、和生育保险、住房公积金

假期：除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，不仅有满一年服务期5天带薪年假（不超过7天），我们还有特别的每月带薪病假一天。

其它：入职体检；新人入职礼；老员工入职周年礼；缤纷多彩的节日礼物；中秋节礼/圣诞节礼物各种嗨嗨；每日24小时免费提供下午茶（奶茶、各式花茶、咖啡）；还有日常OTC常规备用药品、贴心雨具等供你随时取用哟~

【福利】

1、获得年度流程创新奖者出国游（2015年泰国5天双人双飞游/2016年5天韩国双人双飞游）；

2、业绩达标团队旅游（上刀山下火海，投票选择）；

3、部门活动聚餐（K歌、轰趴、饭局、看电影啃爆米花）；

4、千人大型年会（能歌善舞、能爬能滚，嗨过演唱会）；

5、星座生日会（游戏奖品活动礼物蛋糕）；

6、每年举行足球、篮球、羽毛球、乒乓球、桌球大赛（奖金、奖品、奖牌 奖奖奖）；

7、每周三、五广州体育馆和伙伴们走起，吃吃饭、打打球、流流汗。

PS——中班，夜班补贴丰厚，夜班还有零食补贴哦~

上班时间：

夜班 23:30-08:30

白班 08:00-17:00

中班 15:00-24:00

各班次中间休息1小时

轮班方案：做五休二,两周一次循环,月休8天      

【晋升路线】

专业线晋升：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服顾问

管理线岗位晋升：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-高级客服运营经理-总监