岗位职责 1、协助解决客户使用终端过程中遇见的各种产品，数据，技术类问题; 2、按标准执行开关账户，权限等操作； 3、通过在线服务、邮件、远程服务等方式与机构客户沟通，提供解决方案及建议； 4、记录客户服务的内容和反馈，参与完善客服知识库建设； 6、配合其他部门完成协助工作。 任职要求 1、大专及以上学历，对金融感兴趣； 2、逻辑表达沟通能力强，普通话标准，具备较强的服务意识和心态； 3、性格开朗，对待客户热情友好，有耐心，以愉悦的态度为客户提供优质的服务； 4、表现优异可以申请留用。