1、了解上一班的移交事项，并处理。 2、熟悉预订资料，高效快捷的帮客人办理入住和退房手续，并准备将资料上传公安系统。 3、了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。