岗位职责
1. 针对客户咨询需求,负责客户网络在线浅层咨询与答疑,有效地连接客户与顾问;
2. 在线获取客户需求与客户基本信息并记录;
3. 通过咨询,提升客户对公司整体信誉度;
4. 电话确认潜在客户意向及合作客户各阶段满意度及可能的新需求;
任职要求
1. 大专及以上学历,或在读;
2. 有较好的表达能力和沟通能力;
3. 耐心细致、亲和力佳,较好的适应能力与抗压能力,具有较强责任心;
4. 了解社交网络,中文输入准确快捷;
5. 每周可累计出勤3个工作日以上。
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。