主要职责 1、入场客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受； 2、检测服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实； 3、有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题； 4、流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议； 5、内部密采的执行； 6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理； 7、售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实； 8、客服数据的收集、整理、分析。

岗位要求：

1、   统招中专以上或同等学历；

2、   具备较强的亲和力和接待技巧；

3、   良好的交际、沟通、应变能力；

4、   较强的服务观念和服务意识；

5、   有持续发展愿望，强烈的自我驱动力。

公司福利：

     1、 实习期购买意外保险、为正式员工购买五险一金 ；

     2、  提供免费的早、午餐；

     3、  享受国家法定节假期（元旦、春节、清明、五.一、端午、中秋、国庆）；

     4、  为每位员工送意外惊喜生日礼物；

     5、  每年组织旅游，不定期员工活动；

     6、  高温补贴；

     7、  年度体检；

     8、  晋升发展空间。