职责描述： 1. 全球服务策略制定：通过不同业务领域深度轮岗，熟悉安克产品全生命周期，进而协助制定并优化全球服务运营策略，确保服务流程与业务发展需求相匹配，推动服务质量的持续提升； 2. 跨国服务项目执行：参与跨国服务项目的执行与监控，包括新品上市前的测试协调、反馈收集与分析，确保项目顺利推进并达成预期目标； 3. 客户服务体验优化：直接参与国际客户服务工作，解答客户咨询，记录并分析客户声音（VOC），推动客户反馈问题闭环解决，提升客户满意度； 4. 海外售后网络管理：协助管理全球售后网络，与海外代理商、经销商保持紧密沟通，确保售后政策、标准流程在全球范围内的有效落地与实施； 5. 服务运营数据分析与反馈：运用数据分析工具，对服务运营数据进行深入分析，为业务决策提供数据支持，并撰写相关报告。 任职要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易、电子商务、英语、法语、德语、西班牙语等相关专业优先； 2. 优秀的沟通协调能力和团队协作精神，能够有效管理内外部资源，解决复杂问题； 3. 良好的学习能力和适应能力，乐于拥抱变化，勇于接受挑战，能够迅速适应不同文化和工作环境； 4. 具备基本的数据分析技能，能够运用数据分析工具和方法，为服务策略的制定提供数据支持； 5. 强烈的客户服务意识，有志于在服务运营领域发展自己的职业生涯。