一、在线客服 a、岗位职责 1、利用小米有品app在线聊天工具回答客户提问, 负责接待一些基本的售前售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理; b、任职要求： 1.  年龄19-28岁，大专学历以上。 2. 有3C 产品经验或者大大家电客服经验的； 3、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60-80字/分以上； 4、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦； 5、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强； 6、性格脾气要好，有耐心，凡事能从对方角度出发考虑，不与客户争执。 7、有一定的学习能力，能主动学习产品知识和行业发展情况。 任职要求： 1. 年龄19-28岁，高中学历及以上。有同行业经验者，可适当放宽学历要求 2. 熟练使用办公软件，打字速度60个/分钟 3.普通话标准、流利；音色清晰； 4.具有良好的沟通、表达、理解能力和组织协调能力，逻辑思维能力强 薪资福利： 1. 待遇 : 无试用期，底薪2000+绩效1000+职级绩效+工龄工资+交通补贴等 （综合工资3200~4000/月） 2.工作区设有微波炉、冰箱、休息区等。 3. 一楼设有餐厅 、咖啡厅 休闲区等。 4. 提供通勤车。 5.公司每3个月，会有浮动涨薪。 工作时间：五天八小时制        班次:   9：00-18：00  午休1小时