岗位职责 1. 跟进用户使用情况，回复用户咨询（邮件 / Discord / 社群等渠道）； 2. 协助新用户完成产品使用与设置，提升用户上手体验； 3. 收集并整理用户反馈，归纳常见问题、bug 和功能需求； 4. 协助建立用户支持 SOP，对问题进行分诊并协调工程/产品团队处理； 5. 参与用户社群运营，维护核心用户关系； 6. 协助整理用户数据与使用情况（留存、活跃、问题类型等），支持产品迭代。 任职要求 1. 本科或研究生在读，专业不限； 2. 沟通能力强，喜欢与用户交流，能够从反馈中提炼问题； 3. 做事细致、有责任心，执行力强； 4. 对 AI / 运动科技 / 可穿戴设备感兴趣者优先； 5. 熟悉常用办公工具（飞书/Excel等）； 每周可实习 3 天以上，持续 3 个月以上起。 你将获得 1. 参与真实用户产品（全球用户）的运营与迭代； 2. 与工程师、产品经理和创始团队直接合作； 3. 了解 AI + 可穿戴设备产品的完整产品流程； 4. 参与早期创业公司的快速成长环境。 5. 表现优秀者有转正或长期合作机会。