职位描述:
1. 以客户体验为前提,发现问题,分析并提出有价值建议;
2. 对公司各产品服务、流程、数据进行深入挖掘,发现可改进点,同时提出优化的方案,以 提升客户体验;
3. 多方搜集用户原声,建立用户反馈平台,及时捕捉用户需求变化,为运营决策提供支持;
4. 从用户之声中提炼服务项目,推进服务创新,改善服务指标。
任职要求:
1. 本科及以上学历,2020 年全日制应届毕业生;
2. 擅于换位思考,较强的逻辑思维以及语言沟通能力,善于从日常工作中归纳整理经验;
3. 能够承受一定的工作压力,积极配合工作安排;
4. 熟悉Office办公软件、流程图设计与数据库技术,熟练运用数据统计分析软件优先,PT测试L3以及上。
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运用数据分析发现增长点,优化业务及服务的运营人员。