客服实习生
2021-12-20 10:01:19 刷新
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职位描述:

岗位职责:

1、工作实施首问负责制,尽量做到一站式服务;

2、每天上班后,必须马上开电脑,登录客服网络号及客服邮箱;

3、客户来电要求在铃响三声之内应答,

小铃通则要求在5秒内应答,需注意电话礼仪;

4、认真聆听客户的咨询并耐心地为客户解释清楚,仔细处理客户的投诉,应答时一定

要使用规范用语,做到令客户

100%的满意,受理完毕必须填写业务受理表;

5、接听客户来电时,要注意自己说话时的音量,不要影响到其他人的工作;

6、遇到不懂处理或无法处理的问题,不能随意作答,可以先记下客户的联系方式,马

上请求上级或技术部门协助,在得到正确的答案后及时的回复客户;

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2019-12-02
工作地点:
哈尔滨市南岗区盟科观邸A2栋1单元1701室 收起地图
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