岗位职责： 1、通过电话、在线聊天等形式，与客户沟通产品安装交付时间，按照流程预约，建群，协调安装人员给商户进行安装交付； 2、根据预约的情况整理已安装、待安装的商户信息，及时同步安装人员避免出现商户投诉； 3、能够深入理解并传达产品各个模块的核心价值，引导用户充分利用我们产品的多样化功能，增强用户的活跃度和整体健康度； 4、对所沟通过的商户情况进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，分析工作流程，主动识别现有流程中的不足，并提出改进建议； 岗位基本要求： 1、性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通，有良好的沟通技巧与团队协作能力； 2、学习能力强，能够迅速理解新的工作流程、操作规范和公司政策； 3、具有方案写作能力、能熟练使用办公软件优先； 4、自驱力强能力高，追求自我成长，有责任有担当； 请提供附件简历