岗位职责:
1、电话形式解决银行信用卡客户的来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务。
2、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、普通话标准、流利
3、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度35/分钟或以上
薪酬福利:
1、2500+补贴+奖金,均薪3500左右
2、年终奖:年终奖金丰厚10000-20000元,去年个人年终奖22000元;
3、节日礼金:全年节日礼金2000-3000元(端午、中秋、元宵等节日都有现金过节费)
4、开门红包:春节开门红包每人1000元;
5、五险一金:入职即购买五险一金;
6、带薪年假:以往工作经验超过一年,入职广发就有带薪年假,自由支配;
7、员工餐厅:公司提供员工餐厅,每天供应多款菜品,健康营养;
8、免费公寓式住宿,每月只交水电费即可。
发展前景:
纵向发展路线:初级助理-中级专员-组长-经理-总监
横向发展路线:行政部门、质检部门、培训讲师、业务部门、数据部门等多方向发展。