【学员家长管理】
1、负责学员及家长的维护,咨询新签及续费咨询及手续办理、退费挽单及手续办理;
2、负责协调学员的调课、补课工作;
3、协助做好学生或家长满意度调查;
4、教师教学服务流程的执行情况跟进;
5、负责家长群的维护,家长会的召集、主持等工作;
6、转介绍的挖掘与跟进;
7、投诉的及时处理与反馈;
【常规服务跟进】
1、负责讲义、教材、试卷的预数与临时增补;
2、常规课前做好开班准备;
3、负责前台家长接待及学生上课指引,必要时协助学生点餐;
4、开课15分钟内,负责考勤信息收集,及时回访未到人员,填写回访纪录;
5、巡堂,灵活处理突发事件,及时向校区主管报备;
6、维持课间纪律,及时制止学员喧哗打闹、奔跑等危险行为,对课间教学安全 负责;
7、上级交办的其它工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,有1年及以上相关经验,欢迎应届生;
2、待人热情、举止大方、性格活泼、有亲和力;
3、热爱教育事业,善于倾听,有较强的沟通服务意识。
说明:该岗位提供转正。晋升通道:实习生-班主任/咨询师-咨询主管/主任-咨询经理-咨询总监-校区运营负责人