热线中心客服招聘信息 做1休1,入职购买五险一金 招聘岗位:客服(接入、呼出) 12人 一、 工作职责 1) 负责全年 365 天、全天 24 小时受理全国所有来电业务,为全国用户提供电话报修、 投诉、业务咨询等服务,及时将客户提出的需求和意见向相应分公司反馈,解决 客户问题,提升客户的满意度及企业的品牌形象; 2) 定期对所有来电报修的客户进行电话回访,保证故障得到有效处理,彻底解决客 户问题,建立良好的客户关系; 3) 对所有困人受信的救援进度进行跟踪,及时了解困人救援进度,向客户提供必要 的心理安抚,保障乘客的安全; 4) 对现场故障处理进度进行实时监控,保障每宗故障都得到及时有效的跟踪处理, 提升维保质量; 5) 根据部门制定的各项工作计划,完成所负责的具体工作,并协助其他部门完成相 应的工作。 二、 任职资格要求 1、性别不限,年龄30 以下 语言流利的普通话、会听广东话 2、 学历:高中以上; 3、 专业:不限; 工作经验 有客服工作经验者优先考虑 三、能力素质 1、 能接受新事物,具备良好的学习态度,学习能力强; 2、 有较强的说服力和解决异议的能力; 3、 有较好的书面表达能力; 4、 性格稳重,有良好的抗压能力; 5、 具有良好的沟通能力及团队合作精神。 四、福利待遇 月薪:4000-4500元 工作时间:两班倒 8:00-20:00 20:00-8:00 (上一天休一天) 工作地点:广州科学城 餐补、房补、五险一金