岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来问询客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、通过在线、微信群、电话等形式与客户进行在线沟通并处理问题;

5、回访和维护客户，服务订单；

任职要求：

1、可接受应届生；

2、有淘宝，京东等平台客服工作经验着优先；

3、具有良好的语言表达能力，文字沟通及领悟能力，学习能力强；

4、具有较强的执行力，抗压力，愿意跟公司一起快速成长；

5、具有良好的职业道德和团队精神，频繁跳槽者勿扰；