【岗位职责】

1、通过电话、邮件、微信、微博为客户预订国际酒店，解答客户疑问。

2、查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房。

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人。

4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉。

【任职要求】

1、大专以上学历，者可接受中专学历，但必须有一定英文基础；

2、性别不限，粤语纯正标准，无明显口音。谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力。

3、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神。

4、有熟练的中英文打字基础，中文打字:40字/分钟；英文打字:60字/分钟。

5、有一定英语阅读能力。

6、耐心细致，有责任心，能承受一定压力。

7、熟悉操作计算机OFFICE办公软件。

8、愿意接受轮班工作形式，有1年以上酒店客房预定经验或是2年以上呼叫中心经验者优先；

 【上班时间】

工作时间：08:00-21:00 一周工作5天，8小时工作制，轮班轮休，国定假日照常排班

每天lunch 45分钟 + paid break 15分钟。

【福利待遇】

工资：1、底薪+项目津贴+语言津贴+绩效，试用期5000-5200（税前），转正后6300-6500（税前）

2、可接受实习生，但要工作6个月以上，薪资与试用期薪资持平

3、餐补每天12块

福利：

1、包住宿（水电费平摊），住宿环境—宿舍为4人间，类似于大学宿舍格局

2、法定节假日三倍工资

3、转正后购买五险一金

4、年底双薪，带薪年假

5、入职三个月可报销，飞机票！

6、五险一金，可自愿选择购买上海或者广州

其他福利：

年终奖丰厚、生育礼金、结婚礼金、每年安排体检、不定期举办劳动竞赛，奖励丰富、公司不定期举行专业培训课程，拓展和提升员工的个人工作能力与综合知识能力，为员工提供完整的职业规划方案；丰富多彩的员工活动，如员工生日会、观影活动、户外骑行、篮球、足球、羽毛球、乒乓球、狼人杀、王者荣耀游戏等等；完善的职业发展机制：客服助理—客服专员—客服组长—客服主任—客服经理—客服总监

晋升途径：1年晋升一次，每年4月份

上班地点： 昆山花桥镇商务大道199号苏豪国际广场1号楼