形象气质： 五官端正，形象气质佳，穿着打扮得体大方。 · 语言能力： 普通话标准流利，具备良好的口头和书面表达能力。 · 技能要求： 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word, Excel, Outlook等）。 软性素质： · 出色的沟通能力： 善于倾听，表达清晰，能灵活、得体地与不同的人进行有效沟通。 · 极强的服务意识： 真诚、主动、耐心，始终以提供优质服务为导向。 · 高度的责任心： 工作细致认真，有条理，能妥善处理繁琐事务。 · 良好的应变能力： 能沉着、灵活地处理各种突发状况和客户的特殊要求