1、通过“在线聊天系统”受理客户查询、建议及投诉等服务；

2、在线回答客户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈；

3、为爱奇艺会员用户的提供优质的售后服务，维护用户权益，提供技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、语言要求：具有良好的口语表达能力，逻辑思维清晰；

3、电脑技能：打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、学习能力：具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识；

5、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，有客服工作经验者优先。

工作时间：

9:00-18:00、16:00-24:00（上五休二，轮休）