岗位职责： 1、熟练掌握公司产品相关内容及业务流程； 2、负责产品日常运营，及时解决用户使用过程中出现的常见问题，能对企业客户进行产品答疑、客服维护； 3、分析客户数据并对数据进行多角度挖掘，产出业务数据日报，周报，从数据中识别指标，为客户提供数据层面的销售/运营优化指导； 4、能独立完成企业客户的产品落地培训及使用指导工作，撰写培训文档； 5、收集、监测、整理运营数据、收集用户需求，反馈给相关部门负责人，提炼挖掘产品提升点，推动产品持续迭代； 任职资格： 1、能实习2个月以上，每周到岗4天以上者优先； 2、具备优秀的逻辑思维和文字表达能力，熟练使用Excel、Xmind等常用软件，具备数据分析能力或经验优先； 3、学习能力较强，能快速学会使用会话智能系统相关功能及操作流程，并熟练使用； 4、有良好的服务意识，组织协调能力，做事认真细致、责任心强、具备较强的抗压能力； 5、表达沟通能力出色，有合作精神；