职位描述:工作职责:1、通过在线的形式,解答用户咨询及一些基本问题;2、积极按公司规定或承诺的服务标准,为用户提供主动、热情、满意、周到的服务;3、收集一线用户使用信息,收集整理反馈。
职位要求:1、大专或本科在读学生,能保证至少暑期2个月的实习期;2、技能:Office办公软件,打字速度不低于60字/min;3、有良好的沟通表达能力,抗压能力强,可很好的控制自己的情绪,乐于帮助别人且拥有良好的服务意识。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。