主要工作职责
工作目的:负责向客户介绍公司的相关检测项目,以期达到检测合作
1、 负责检测的前期准备工作:发送收样告知,跟进报告进度,发送报告(包括打印版报告寄送)并抄送销售等;
2、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;(对于报告的疑问,简单的直接回复客户,若有客户投诉之类的情况,通知销售,由销售解决;对于加急之类的情况,客服负责同实验室沟通,协商加急,协商不果,通知销售。);
3、维护现有客户,定期拜访;
4、筛选有机会的客户;
职业发展:可晋升岗位——高级销售代表、销售主管
任职资格:
学历与专业:专科及以上学历,化学相关专业,普通话标准。
业务知识与技能 知识
1、 具备一定的环境或化学专业基础知识;
2、 具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
技能
1、 适应出差拜访客户;
2、 熟练操作相关的办公软件和系统,对WORD, EXCEL尤其熟练;
3、 有责任心,能承受较大的工作压力。
工作态度 愿意从事销售岗位,性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。
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