岗位职责

1、负责通过网络平台在线咨询、解答课程、学习相关提问,留下咨询者的有效信息；

2、善于发现和挖掘客户的潜在需求及愿望，促进销售；

3、能处理客户正常投诉，能够有效的与客户沟通，提高品牌形象。

任职要求

1、大专以上学历；

2、有一年以上在线客服工作经验者优先考虑；

3、熟悉在线客服话术流程和话术使用技巧；

4、熟练运用office等办公软件，熟练使用中文输入法，打字速度在每分钟60个字以上；

5、的团队合作、表达流利、人际交往、组织协调沟通能力；

6、沟通表达能力强、责任心强、具有奉献精神、承压能力强，有较强服务意识。