岗位职责                                                                                                                                                                 

1.通过英文email的形式处理客户售前，售中，售后等相关的问题；

2.提供良好的客户服务，快速，准确，高效解决客户的咨询和反馈； 3.妥善处理客户的投诉和纠纷，提高账户的好评率； 4.协助配合其他同事工作中出现的问题，提高团队效率； 5.跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 6.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 7.搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

8.直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。    

任职要求                                                   

1.大专及以上学历，英语水平要求四级及以上。                 

2.对外贸电子商务有浓厚的兴趣和激情，愿意在该行业长期发展，有无相关行业经验均可；                                                

3.有较强的服务意识，拥有一定的耐心。  

在这里您将拥有什么？

1.试用期1-3个月，优秀者可提前转正哦；

2.工龄：按公司规定享有工龄工资；

3.文娱活动：每年1~2次员工旅游和拓展、定期举办员工生日会、定期组织业余文娱活动；

4.集体团建：每月定期组织集体团建活动；

5.职业规划：从新员工入职开始提供全面的培训计划；拥有完善的培训体系和广阔的学习发展空间；针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划；

6.有薪假期：（国家法定节假日等有薪假期）；

7.社会保险：为员工缴纳社保（五险） 养老、医疗、工伤、生育、失业，团队意外险；

8.用餐情况：为解决员工就餐问题，公司配备冰箱、微波炉；

9.其他福利：年终奖金、节日福利、活动经费、下午茶等。公司还将提供优良的平台和晋升发展空间。

工作时间：  9:00-18:00   双休

工作地点： 武汉东湖新技术创业中心4楼(航天磁电4楼)

乘车路线：

创业街佳园路口站（公交：301，591，738，756，786）；

珞瑜东路佳园路（公交：101，18，25，340，513，518，536，702，703，781）

地铁站2号线佳园路站A出口  直行20米