前厅：

1、预订入住：散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。

2、对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。

3、财务处理：预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。

能力锻炼（主管9个月）

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。

2、值班过程管理：巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。

管理提升（经理15个月）

前厅：

1、值班前准备：查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。

2、值班过程管理：督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工作等。

高端晋升（副总、店总）：副总5000+3000元；店总8000+7000元。

1、内部管理：各部门（前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保）统筹与协调管理。

2、外部管理：政府关系与媒体关系的管理与维护等。

福利待遇：

包食宿；夜班补助；五险一金；固定津贴；水电补贴；年度旅游。

我们的优势：

千城万店战略规划，未来1-2年内新增500个中高层管理岗位，提供全国就业机会；

每年两次晋升，调薪的机会；

线上的维也纳大学培训认证和线下的经理带教培养，助力员工职业成长；